联系我们：全渠道沟通与协作指南
无论您是寻求「麻将胡了」策略指导的玩家、希望探讨数据模型的研究者，还是寻求内容合作的品牌方，我们均设有对应的沟通渠道。由于站内日均咨询量较大（约300+条），为了确保您的请求能被高效处理，我们建议您根据下方分类选择最直接的联络方式，并尽量提供详细的信息（如游戏版本、具体问题描述、截图等）。
我们的办公地点位于亚太地区（UTC+8时区），但团队采用分布式协作模式，核心成员覆盖新加坡、台北、上海及悉尼。因此，我们提供7×12小时的在线支持服务（北京时间上午10点至晚上10点），非工作时间的留言将在次日工作时段开始后2小时内得到回复。
主要联系渠道与响应时效说明
我们提供以下四种主要联系渠道，每种渠道的适用场景与预期响应时间有所不同。请根据您的需求紧急程度和内容类型进行选择。
📧 电子邮件（首选）
适用场景： 详细的攻略咨询、数据纠错、合作提案、以及需要附件的请求。
预期响应时间： 工作日平均4小时内回复；周末及节假日平均12小时内回复。
提示： 邮件标题请务必包含关键词，如【攻略咨询】、【数据反馈】、【商务合作】，以便系统自动分类至对应队列。
💬 在线客服系统（实时聊天）
入口： 点击页面右下角的“帮助”气泡即可发起会话。
适用场景： 需要快速解答的账号问题、下载链接获取失败、或站内功能使用指引。
服务时间： 北京时间 10:00 - 22:00（全年无休）。
提示： 非服务时间提交的离线消息，会在次日10:30前统一处理。
📞 电话支持（仅限紧急事务）
号码： +86 21 6057 0234（上海总机）
适用场景： 仅用于处理涉及账户安全、数据泄露报告或法律合规等紧急事务。不提供游戏策略咨询。
服务时间： 工作日 14:00 - 17:00（北京时间）。
提示： 来电前请准备好您的用户ID（如有）以及问题简述，以便我们快速转接至对应负责人。
🏢 办公地址（仅接受书面函件）
地址： 上海市静安区南京西路1266号恒隆广场二期办公楼15层1508室（内容运营中心收）
邮编： 200040
适用场景： 正式的合同文件、法律函件、或需要纸质盖章的证明材料。
提示： 我们暂不接受任何形式的玩家个人物品邮寄，此类快递将直接拒收。
工作时间与服务承诺：透明化的处理标准
我们的服务承诺基于以下量化指标，并接受用户监督。若未达到承诺标准，您可通过邮件进行投诉，我们将在48小时内给出书面解释及补偿方案（如适用）。
| 服务项目 | 工作时间 | 承诺处理时效 |
|---|---|---|
| 在线客服（实时聊天） | 每日 10:00 - 22:00 | 队列等待不超过3分钟 |
| 邮件工单（攻略咨询） | 周一至周五 09:00 - 21:00 | 4个工作小时内回复 |
| 邮件工单（商务合作） | 周一至周五 10:00 - 18:00 | 2个工作日内初步回复 |
| 数据纠错与反馈 | 全天候接收 | 48小时内确认并进入审核流程 |
| 紧急安全事件 | 全天候（电话） | 15分钟内响应 |
我们承诺不会将您的个人信息用于营销目的，也不会在未获得明确授权的情况下将您的联系方式提供给第三方。所有沟通记录将加密保存180天，之后自动匿名化处理。
各部门/业务线联系指引：精准触达对应团队
为了减少内部转达的等待时间，我们列出了不同业务条线的直接联系邮箱。请根据您的需求选择对应的收件人，以确保邮件直接进入相关负责人的工作队列。
- 内容编辑部（攻略纠错与投稿）： [email protected] —— 如果您发现站内攻略存在数据错误，或希望投稿「麻将胡了2」的独家心得，请发送至此。
- 数据分析组（合作与研究）： [email protected] —— 高校或研究机构若需获取脱敏后的对局统计数据，可联系此邮箱申请数据使用协议。
- 活动运营组（「赏金女王」活动咨询）： [email protected] —— 关于活动日历、奖励领取异常等问题，请优先联系此邮箱。
- 技术与下载支持： [email protected] —— 如果您在下载模拟器或安装过程中遇到技术错误，请附上错误截图与系统日志。
请注意：发送至错误邮箱的邮件会被系统自动退回并附上本页面的链接，这可能会导致您的请求延迟处理。我们强烈建议您先确认问题类别。
常见问题与快速解答：也许您不需要等待回复
根据我们的统计，超过65%的咨询集中在以下五个问题上。我们在此提供直接答案，以节省您的等待时间。
Q1: 我忘记了解锁专业版工具的积分密码，如何找回？
积分密码与您的注册邮箱绑定。请在登录页面点击“忘记密码”，输入注册邮箱后，系统会在5分钟内发送重置链接。若未收到，请检查垃圾邮件箱或联系 tech@ 邮箱。
Q2: 如何申请删除站内关于我的对局数据？
您只需发送邮件至 support@ 邮箱，标题注明【数据删除请求】，并附上您的用户ID及对局时间戳。我们会在3个工作日内完成匿名化处理，并邮件回复确认函。
Q3: 我可以在我的网站上转载你们的攻略文章吗？
我们欢迎非商业性的摘要转载，但必须注明原文链接并保留作者署名。全文转载（超过原文30%内容）需要提前获得书面授权。请将转载申请发送至 content@ 邮箱。
Q4: 你们的「赏金女王」活动日历数据来源是哪里？
数据来源于多个公开渠道的交叉验证，包括但不限于官方社交媒体公告、合作伙伴新闻稿以及用户提交的截图。我们会在日历页面标注每个条目的置信度等级。
Q5: 我遇到了一个疑似钓鱼网站冒充你们，该如何核实？
我们的唯一官方域名是 ftp.zh-hans-mahjong-pg.com。任何其他域名（如 .net、.org 或拼写变体）均与我们无关。若您发现可疑网站，请立即通过电话热线举报。